正文摘要:

1、概述 1.1 RFM概念 在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是被广泛提到的。 RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱 ...